敏盛醫療體系與湖南長沙旺旺醫院共創國際醫療品質認證

【圖文提供／敏盛綜合醫院】

　

   醫療照護品質及病人安全之提升與維護一直以來為敏盛綜合醫院持續努力目標，全院同仁秉持著「誠信、創新、發展、卓越、分享」的核心價值，於2006年成為臺灣首家通過國際醫院評鑑認證(Joint Commission International, JCI)之醫療院所。

   敏盛醫療體系多年來所堅持與努力之成果已逐漸被看見，亦因如此，大陸湖南旺旺醫院於2012年邀請本院團隊輔導其JCI認證，進一步提升其醫療照護品質與病人安全，故「旺盛計畫」就此開啟序章。

 

   敏盛輔導核心團隊之成員依JCI醫院認證標準與各輔導者之背景、專長進行篩選，每月前往湖南旺旺醫院進行實地輔導；旺旺醫院各章節主/副負責人員，分別進行該負責章節之任務/工作，並接受敏盛輔導者之輔導。

 旺盛計劃輔導第一階段依據2013年JCI醫院認證標準第四版之要求修改並完成湖南旺旺醫院之JCI必備文件及作業規範內容培訓與硬體改善；第二階段為查核實際操作與SOP的差距，發現並解決問題及修正SOP，使說、寫、做一致；第三階段則利用追蹤法（tracer methodology）開始進行追蹤訪查，依現場查核之結果進行改善。

持續不斷地提升醫療照護品質與病人安全為JCI之基本精神，然而提升品質過程中常需要運用許多品質改善工具與手法，為將品質提升深植於旺旺醫院全體同仁之日常作業中而非僅淪為口號，所採取的執行策略為教育，教育，再教育！