<焦點新聞> 領先同業 率先引進 全國首見自動掛號繳費機(KIOSK) 打造e化醫療環境

為提升民眾高品質服務，敏盛綜合醫院領先同業，率先引進全國最新穎、功能最齊備的自動掛號繳費機(KIOSK)，並於日前舉辦首見自動掛號繳費機啟用典禮，宣誓本院持續對顧客的滿意服務精神。

有別於市面上的同類型機種，本院所引進的全自動掛號繳費機(KIOSK)除具備金融卡及信用卡(限700元內)雙重繳費的功能外，還提供現場/預約掛號、門診查詢、各項醫療服務導覽、健保卡更新等功能，藉由多方的服務功能，滿足民眾就醫需求。

此外，全自動掛號繳費機(KIOSK)的操作介面採人性化、易觸控之設計，除讓民眾可以有效率、迅速找到所需的醫療資訊；並讓銀髮族、菜籃族、莘莘學子們都可以輕鬆上手，以期提供無人化多功能的優質服務。

敏盛綜合醫院資訊室主任王堯弘表示，自動掛號繳費機是全世界機場最被普遍使用的，本院楊弘仁院長看中其便利性和未來性，不惜耗資成本引進首見自動繳費機，耗費兩年解決自動化流程問題，讓民眾從進入醫院、候診到出院加速其自動化流程，以便迅速的尋找所需要的醫療資訊，達到免等待、免手續費、超便利的超值體驗。

目前本院共引進20台自動掛號機，並分配在各樓層，除可節省民眾就醫時掛號結帳的寶貴時間，更可進行門診服務各項資訊的瀏覽，最重要的是帶動醫院以『病患為需求』的自動化流程。王堯弘指出，首先加強院方資訊e化程度，更新連線網路資訊設備，讓院內各種作業流程順暢、快速，避免病患在領藥時久候之困擾。除推出kiosk外，院方還積極推動e化，即是走向e化醫療環境，希望藉由資訊科技的協助，能夠提供更好的醫療品質，藉以傳遞更好的醫療，在不久的將來，院方將可望提供民眾更多、更人性化、更便捷的e化資訊平台。

民眾若有kiosk相關問題，請洽本院資訊室03-3179599分機2045陳小姐