<焦點新聞> 敏盛人力創新打造優質團隊 敏盛醫控人委會主委楊弘仁 接受工商時報專訪

追求醫療品質躍升勇於接受挑戰
敏盛憑藉人力創新打造優質團隊
敏盛醫控股份有限公司董事長楊敏盛因不斷突破醫療產業的傳統思維，引進新觀念和新工程，殫精竭慮提升組織競爭力，並期許能為台灣醫療產業培育新一代的領導人才，而榮獲2008人力創新獎「標竿領導人」個人獎；事實證明自楊敏盛獲獎以來，敏盛醫控在其卓越領導下，仍不斷追求醫療品質躍升，持續藉人力創新打造優質的醫療團隊，而迭締佳猷懋績。

主動爭取外部評鑑和品質認證獲肯定
盛弘醫藥股份有限公司董事長兼敏盛醫控人力委員會主任委員楊弘仁〈見圖〉表示，敏盛醫控集團所有同仁都知道，董事長不惜成本投入鉅資設置敏盛學院是很大的投資，獲獎後同仁對於體系的人才培育制度認同度大幅提高，帶動一波繼續進修的風氣；同時部門主管主動性顯著提升，主動爭取外部評鑑和品質認證，例如陸續通過JCIDSC,JCI-II,ISO 9001,14000等。今年仍計畫申請另兩項國際品質認證，以及明年挑戰國家品質獎。凡此種種，都是敏盛醫控去年榮獲人力創新獎之後的激勵效應。
談到敏盛學院的創立，楊弘仁強調，敏盛醫控集團投入敏盛學院的訓練經費，一年約1000萬元以上，平均每人約5500元、員工每人每年訓練費用為薪資7%以上。敏盛學院除提供集中式教育場所，引導員工全員上課，提倡讀書會研習風氣，並與國內知名大學合作成立敏盛學院EMBA学分班，鼓勵進階學習，过去3年員工取得碩士學位人數累計達20位以上。

擴大e-Learning和KM的規模和層級
楊弘仁進一步指陳，除了敏盛學院持續與台大管理學院合作為期三年的主管培訓課程外，敏盛醫控並擴大e-Learning 和KM的規模和層級。現正建立學習成效評估系統，計畫和升遷進一步掛鈎。另借由培訓體系已篩選出一批重點栽培人才作為接班梯隊，若以五年為一世代計算，本體系目前已有第2.5代的接班候選人。
由於醫院受限於健保總額，以及過去一年來金融海嘯的衝擊，大部份同業在人才培育的投資上普遍趨於保守。楊弘仁強調，几乎沒有醫院體系像敏盛一樣成立類似專責人才培育機構。倒是陸續有大學院校主動來提案產學合作計畫和邀請敏盛推薦適當人選報考其學程。例如在人資領域蜚聲遐邇的國立中央大學，敏盛就希望能在未来与其合作，期能從「健康管理」的方向，丕顯醫療人才培訓的專業發展積效。

建議成立得獎企業的人資主管俱樂部
去年敏盛醫控董事長楊敏盛獲得人力創新獎「標竿領導人」個人獎後，敏盛醫控將評估上述人資系統的具體發展成效後考慮申請團體獎項。楊弘仁認為，人力創新獎對努力提升人員素質來強化企業競爭力的機構有很大的激勵作用，應持續舉辦。并建議成立得獎企業的人資主管俱樂部，不定期舉辦專題研討，交換心得或互相標竿學習。讓好的更好，可帶動產業的進步。

<焦點新聞> 繼ING售後租回第二宗 敏盛醫療體系資產管理公司與戴德梁行 結盟合作

敏盛醫療體系資產管理公司於日前假經國總院23樓扶輪廳完成與DTZ戴德梁行簽署三個院區（即三民院區、龍潭敏盛、大園敏盛）「售後租回」專任委託合約。

當天與會人員包括體系代表楊敏盛總裁、楊陳彩碧董事長、張云董事、張楊全執行副總裁、邱榮棋總經理及資產管理公司成員；DTZ戴德梁行代表則由顏炳立總經理親自帶領不動產經紀人蔡珮雯及營業員盧佩含等人到場，雙方在良辰吉時簡單隆重儀式下順利完成簽約。

三院區「售後租回」專案，為繼經國大樓與ING（現已併入富邦人壽保險（股）公司）合作以實現體系「資產活化」之第二宗，循「售後租回」模式，屆時體系將可獲得更多的資金、以提升各院區醫療服務品質與水準，進而一展敏盛體系管理專長，與國內外各大醫療產業院所結盟，共享資源共創未來，進軍國際舞台。

體系總裁楊敏盛表示，兩年前敏盛與ING完成亞洲首宗醫療大樓售後租回案，轟動了臺灣醫界和金融界，到目前為止尚無跟進者。而敏盛體系因該案的成功而取得充沛的資金投入醫療本業，這兩年有了很大的發展！這次再與國內房地產界龍頭戴德梁行結盟，除了繼續落實資產活化的經營策略外，並將積極評估發行醫療不動產證券化的可行性，為臺灣醫界再帶來一次重要創新！

<焦點新聞>敏盛台大團隊進駐中壢敏盛 敏盛醫療體系中壢敏盛醫院開幕記者會暨慶祝晚會

敏盛台大團隊進駐中壢敏盛！敏盛醫療體系中壢敏盛斥資上億，全新打造，於9月4日隆重登場。這也是本體系僅次於建設經國院區的最重要里程碑，除了展現體系十年百大拓展版圖的重要意義之外，更將結合敏盛總院急重症與預防醫學，為南桃園民眾提供高水準的優質醫療。

敏盛醫療體系深耕桃園，醫療品質及服務內容深獲好評，體系版圖拓展南桃園，日前納入中壢敏盛醫院（原華陽醫院），於今(4)日假本院1樓大廳，舉辦開幕記者會，內容包括敏盛台大團隊介紹、戶外立招揭牌儀式、園區導覽等，重頭戲由張楊全副總裁、負責醫師楊弘仁、張長榮副執行長、中壢敏盛新舊任院長陳銘德醫師及陳清淵醫師、龍潭敏盛劉錦勳院長（前中壢敏盛行政副院長）共同啟動揭牌儀式，宣告本體系在“中壢敏盛紮根，優質醫療加分”，期以造福南桃園病患，成為中壢居民最佳首選信賴的醫療機構。

該院由經國總院心臟團隊為南桃園民眾提供全方位心血管疾病照護，並結合台大堅強醫療陣容，包括心血管內外科、肝膽腸胃科、腎臟內科、神經內科、糖尿病暨新陳代謝科、家醫科、一般外科、骨科、泌尿科、眼科。全新複合式健康園區設有洗腎中心、博登藥局，提供完善人性化優質醫療服務，成為中壢民眾健康照護的守護神。

中壢敏盛陳銘德院長表示，本院建地5000坪，從遷址開工至今僅三個月，歷經無數挑戰和困難，都能一一克服。目前醫院主體工程已完工，有七十六張病床，第二期工程完工後將增加至三百張病床，本院著重全面E化設計率先使用診間電子化叫號糸統、設有富涵人文氣息的藝文走廊休閒空間、照明系統及廣告看板大量使用LED 落實節能減碳等等。

體系楊敏盛總裁表示，本院位於中壢中心樞紐位置，將以“中壢敏盛紮根，優質醫療加分”的精神，服務南桃園廣大民眾，為實現「十年百大」目標邁出重要的一步，並期許本院成為區域級醫院的規模和水準。

另於晚間傍晚五點舉行開幕慶祝晚會，開幕剪綵儀式由楊敏盛總裁主持，邀請健保局副理施志和、中壢市市長葉步樑、八德市市長何正森、水利會長李總集、平鎮市市長陳萬得、立委楊麗環、立委吳志揚、立委朱鳳芝、健保局共管小組陳柏松、桃園縣議會議長曾忠義、新國民醫院院長吳運東、醫師公會理事長李紹誠等數十名重量級貴賓蒞臨觀禮剪綵，一齊祝賀本院開幕成功，為其歷史作見証，場面盛大而熱絡。開幕活動更涵蓋平鎮高中熱舞舞蹈、龍岡國小麒麟獅團、黃烈火基金會純青合唱團及二胡演奏、鋼琴三重奏等精采演出，以及本體系14個院區及事業部加持祝福，讓現場歡樂氣氛沸騰到最高點，最後以煙火秀呈現象徵著中壢敏盛在南桃園如繽紛璀燦般耀眼，讓整場活動圓滿落幕。

<焦點新聞> 敏盛醫療體系超級團隊 打造全新中壢敏盛醫院

敏盛醫療體系中壢敏盛醫院在各界殷切期盼下，即將於9月4日開幕。

中壢敏盛醫院（原名華揚醫院），耗資上億，交通便利，占地五千多坪，結合醫院、安養、洗腎、復健、中醫和醫學美容，輔設藥局、便利商店、餐廳、咖啡館等商區，打造一所複合式健康園區，提供中壢地區民眾完善人性化的優質醫療服務。該院位居中壢中心樞紐位置，是一所鄰近市區鬧中取靜、休身養病的大型醫院，於4月2日遷址開工，由楊敏盛總裁親自主持會議，超級團隊張長榮副執行長領軍，陳清淵院長、劉錦勳行政副院長、陸梅珍主任指揮統籌，發揮超強執行力，日夜趕工，現階段第一期工程60床已完工，短短三個月內完成不可能任務，顯現絶佳的戰鬥力。

該院於日前納入體系版圖後，於二個月內迅速導入體系制，完成並通過新制醫院評鑑。敏盛醫療體系(即敏盛綜合醫院、龍潭敏盛醫院、大園敏盛醫院、楊梅怡仁醫院、三民護理之家、大園護理之家、怡德養護中心、蘆竹老人長期照顧中心)為提供優質醫療，遂以總院心臟外科為策略，複製經國總院醫療服務經驗，不惜鉅資購置最先進的醫療儀器設備，包括EBT、心導室、VIP高階健檢等硬體設備，由心臟權威陳清淵院長帶領總院心臟團隊進駐該院區，並打造南區血管中心、急重症中心、泌尿中心以及骨科開放醫院，以期滿足中壢民眾的健康需求。

楊敏盛總裁表示：中壢敏盛醫院位居中壢市中心樞紐位置，擁有的優勢是以體系總院與分院的豐沛資源為後盾，互通有無，取相輔相成之綜效，以創造醫界新氣象，同時也讓桃園南區鄉親民眾生命、健康能得到與醫學中心同等級之照護。

<焦點新聞> 歡迎！黃崇興教授等五名專家出任本體系盛弘醫藥公司獨立董監！

新任獨立董事及監察人:黃崇興（前排左一）、孫智麗（前排右一）、蕭乃彰（後排右四）、李書行（前排右二）、林丕容（後排中央）


為順利推動盛弘公司上市櫃申請，本體系力邀五名產學界專家出任該公司董事會，組成堅強的獨立董監陣容，朝最佳公司治理目標邁進！

新任獨立董事及監察人簡介如下：

獨立董事:黃崇興
黃教授畢業於台大電機系，並赴美國德州大學奧斯汀分校取得管理學博士學位。現任台灣大學管理學院教授及台達電獨立監察人，是目前國內首屈一指的策略管理大師。

獨立董事:孫智麗
台大經濟研究所、英國劍橋大學管理學博士。
孫博士學成歸國後任職於台灣經濟研究院，目前擔任該院生技產業研究中心及智財評價中心主任，是國內醫療生技產業經濟權威。

獨立董事:蕭乃彰
蕭醫師現任板橋蕭中正醫院營運長。美國波士頓大學醫學博士，曾任秀傳醫療體系副營運長及國際厚生數位科技執行長。其所經營之醫療體系績效卓著，並為醫療服務科技化的國際先驅。

獨立監察人:李書行
李教授是國際財務會計領域的權威。取得美國紐約大學會計學博士學位後返台任教。曾任台大會計系主任暨研究所所長，目前亦擔任證交所上市櫃審議委員及考選部評議委員。

獨立監察人:林丕容
台灣大學醫學士、企管碩士，不但是國內近視雷射手術權威，其所經營之大學眼科連鎖體系更是台灣第一個上市櫃的醫療機構。現任大學光學(股)公司執行長及大學愛眼聯盟執行長。

體系總裁楊敏盛指出，此次能邀請到五位重量級的學者專家及傑出醫界人士出任盛弘公司的獨立董監，代表敏盛在過去數年來經營管理上的努力得到外界的高度肯定！楊總裁並強調，公司治理的強化是企業永續經營的根本條件，五位獨立董監的加入，必會將體系的營運和管理提升至新的高度！

<焦點新聞> 賀! 本體系遠距照護U-Care計畫獲收錄於清華大學科技管理學院教科書「服務科學入門10講」

繼ING售後租回成為管理學院經典案例後，本體系智能照護部以”人性化的優質醫療U-Care案例”再被收錄於清華大學科技管理學院出版之教科書。

「服務科學入門10講」收錄國內知名企業十個傑出創新服務案例，包括台灣製造業的轉型、台灣半導體業縱覽與台積電的經營、藍色巨人IBM如何打造全方位的服務組織、從Google服務看創新與創意等十個案例。本體系以人為本的個人遠距照護：U-care計劃深獲產學界肯定，成為服務科學和創新的教材案例。

教案主要內容為從體系的簡介，u-care計畫動機、定位與策略，u-care的服務與作法到計畫執行成效的說明，再由清大服科所王俊程副教授做個案解讀。

敏盛U-Care專案為一期兩年的大型科專計畫，主要為運用資訊通訊科技和遠距醫療概念來實現醫療服務的創新。由於執行成效卓著，今年再獲政府補助智能照護科專計畫，該專案將為台灣醫療產業帶來革命性的改變。敬請期待!

<焦點新聞> 本體系與平頂山市醫院簽約合作

敏盛醫療體系（即敏盛綜合醫院、龍潭敏盛醫院、大園敏盛醫院、中壢敏盛醫院、楊梅怡仁醫院、怡德養護中心、蘆竹老人長期照顧中心、三民護理之家、大溪健康園區）與大陸河南省平頂山市第一人民醫院日前於經國總院23F扶輪廳舉行合作備忘錄簽約儀式，以促進雙方緊密的合作關係。

2009年7月15日，敏盛醫療體系楊敏盛總裁與平頂山市第一人民醫院馬金生院長、李智偉院長、平頂山市財政局劉紹卿局長共同簽署合作備忘錄。為進一步促進海峽兩岸醫療衛生事處發展，推廣平頂山市新城區醫院的建設與發展，雙方將以『資源共享、優勢互補、立足長遠、合作共贏』之原則，結合雙方優勢，展開更密切的交流。

此次，敏盛醫療體系結合雙方資源共享優勢，體系將抽調相關人員組成平頂山市新城區醫院營運專案籌備組，組團實地考察與洽談，平頂山市第一人民醫院將在法律法規的框架內為體系的考察洽談提供政策信息服務等便利條件，未來本體系也將持續以此模式推展至亞太區域健康照護網絡，以期擴大提供民眾更完善的服務體制。

<焦點新聞> 南桃園病患有福了！中壢敏盛醫院即將落成啟用！

敏盛醫療體系即將在中壢平鎮地區開設新醫院，這是本體系成立34年來，僅次於建設經國院區的最重要里程碑！

中壢平鎮地區人口密集，醫療需求龐大，本體系於去年接手中壢華揚醫院經營權後，因故未能順利與原房東續約，楊總裁當機立斷下令執行遷建工作。幾經尋覓，終於取得位於中山東路的適當新址。並在日夜趕工之下，將於8月份起完工營運。

楊敏盛總裁指出，由於遷建後是一個全新的開始，醫院將更名為中壢敏盛醫院，以承諾將敏盛的優質醫療服務帶給南桃園的鄉親，營運初期礙於床數限制為地區醫院制，將以心血管醫學、及骨科等優勢科別和經國院區同步營運，並延續華揚醫院原有的社區型醫療照護。未來隨床數之增加再逐步擴大服務項目，以達成區域級醫院的規模和水準。

張楊副總裁兼院長亦表示，經國總院受限於健保總額，部份優秀人才無法充分發揮所長，中壢敏盛的出現，提供了醫護團隊新的揮灑空間，經國總院將全力支援中壢敏盛，將優質的醫療服務，延伸到更多的社區角落。

中壢敏盛預計於8月份完工啟用，9月份正式開幕，請鄉親拭目以待。

<焦點新聞> 『敏盛34年 感動服務 對您用心』34週年院慶系列活動

JCIDSC成果發展及團隊表揚　敏盛電影院　『步步高升，登峰造極』歡度週年慶



桃園規模最大的區域級醫院的敏盛綜合醫院，於20日假敏盛經國總院一樓大廳舉辦『感動服務 對您用心』34週年院慶系列活動，邀請到桃園縣政府副縣長郭蔡文、桃園縣衛生局局長吳成方、全國村里長聯誼會總會長郭雲輝里長…等貴賓蒞院觀禮，場面熱鬧而溫馨。

今年適逢敏盛醫院在地服務34年，院方20日上午十時假一樓大廳，舉辦『感動服務 對您用心』34週年院慶系列活動，由敏盛醫療體系楊敏盛總裁、張楊全院長、康志森主任及郭蔡文副縣長、吳成方局長及郭雲輝里長等佳賓致詞，為今日活動揭開序幕。本院為全台唯一一家通過國際JCI-DSC認證的醫院，接著重頭戲的是由心血管醫學部主任康志森帶領醫療團隊接受表揚以及JCIDSC成果發表，最後由楊總裁和張楊院長與佳賓們共同切蛋榚，齊祝敏盛生日快樂。在滿34歲的同時，讓現場來賓、病患、家屬與民眾分享院慶喜悅及見證下，圓滿的結束了本院的院慶活動。

活動當天除了JCIDSC成果發表及團隊表揚儀式，還有『步步高升，登峰造極』爬樓梯健走活動，參加者人人有獎，且參加者累積次數達四次以上者，每人頒發贈品禮券，並在一樓大門口舉辦『愛在飛揚，青春熱血』捐血活動，捐血者贈送冰淇淋壹盒，活動內容精彩、豐富，大家都很盡興。

院慶系列活動中，敏盛為回饋鄉親及體恤員工為醫院奉獻的辛勞，於院慶週特舉辦敏盛電影院，藉由電影鉅作欣賞(7月24日下午12:30~14:30、16:30~18:30二場電影，片名「班傑明的奇幻旅程」以及7月25日週六下午12:30~14:30、16:30~18:30共二場電影欣賞，片名「沒問題先生」)。院方藉以回饋社區民眾，邀請大家共襄盛舉。

三十四年來，敏盛秉持「誠信、創新、發展、卓越、分享」之理念及人性化醫療服務民眾，於近幾年榮獲多項第一殊榮，如全國第一家JCI國際醫院、全國第一家JCIDSC AMI醫院、新制醫院評鑑特優、經國總院接受國際醫院評鑑(JCI)複評等，深受各界肯定，成為醫界之新典範。未來，敏盛將以國際化及創新思惟，不斷超越、精益求精，持續為提供民眾國際級的醫療品質而努力。

<焦點人物> 寧為火炬 勇往前衝 敏盛體系副執行長張長榮

寧為火炬，勇往前衝，敏盛體系指標性人物張長榮副執行長，十三年前自美返台後即投入敏盛體系，致力於體系各分院及事業體發展，也活躍於民間企業團體，創下體系的絶佳紀錄與實績有目共賭，『寧為火炬，一亮即逝，不為塵土，姑息永生』他如此說。

敏盛體系張長榮副執行長歷任怡仁總務組組長、總務室主任、行政部主任、總院行政副院長、體系副執行長，行政資歷相當完整。在剛任職總院行政副院長的第一個月內，就相繼面臨斷水、斷電、斷糧、減薪之內憂外患的嚴峻考驗，憑藉著使命感和難以計數的智慧心力，越過重重的難關。任內期間更帶領著體系同仁完成很多高難度的任務，包括通過JCI、ING案、SOP制度化、環保署廢棄物再生資源醫療組全國特優獎等豐碩的成果。

張副執行長表示，從怡仁醫院轉戰總院就抱持著來打仗的精神，捲起袖子，前三個月幾乎都住在醫院裡，務求整合原體質良好但資源散落的敏盛，從處理危機、制度整合，一路都要親力親為，也一路看著醫院進步、成長。值得一提的是，在副院長三年任內，張副執行長在人群裡終日身著與白袍明顯對比的黑色背心，哪裡有需要，就出現在那裡，直到卸下副院長職務才脫下極具意義性的黑色背心。寧為火炬，以身作則，就是張副執行長的行事風格。

除此之外，張副執行長亦在醫院推動企業志工，同時積極經營社會資源，包括政府機關、民間團體，以及各企業團體如保險業、美容業異業結盟，張副執行長強調，除了醫療業，我們積極往非醫療業多元化觸角延伸，以創造雄厚的社會資源，並促進體系資源有效運用。

敏盛體系歷經數不清的寒暑晨昏，張副執行長帶領著所有同仁以一步一腳印的努力厚植實力，因此，造就屹立在勝利路上的敏盛體系，培養的人才廣布各地，共同為提升醫學水準而貢獻，在品質更是首屈一指，創下歷史更高的營運績效。張副執行長表示，現階段的任務是以協助體系各院區各事業體貫徹體系的政策，以達到資源整合的最終目標。

走過創業、走過成長、走過轉變、走過三分之一的世紀，正如張副執行長的話：只有爬不上的天，沒有過不了的山。接下來他將繼續帶領體系同仁們走向整合，走向國際。未來，他期盼體系主管老幹新枝薪火相傳，也期許同仁們能拋棄自我、發揮專業，做事有擔當並在各個職務上自我超越、追求卓越，全力以赴，大家一齊開創更有價值敏盛的未來。

<焦點新聞> 歷史性的一刻！經國總院接受國際醫院評鑑(JCI)複評

本院於2006年成為全國首家JCI認證醫院後，帶動了臺灣醫療品質與國際接軌的風潮。三年來共有六家醫療院所陸續通過該項評鑑，目前還有台大醫院，彰濱秀傳，署立雙和醫院等大型醫院積極準備中。而經國總院於本周起成為首家接受複評的醫院，繼續為臺灣醫療品質樹立新的里程碑！

體系執行副總裁兼經國總院院長張楊全教授表示，經國總院在三年前通過JCI認證之後，一躍成為全國醫療品質的指標性醫院，而過去三年來的持續努力，將於本周驗收成果！在複評中除了向評鑑委員們報告三年的品質紀錄之外，並將向國際專家們展示臺灣領先國際的創新項目，如KIOSK和U-Care等系統，開始發揮國際性的影響力！

體系品質總監也是前JCI評鑑委員周治華指出，JCI對第一次接受評的醫院只要求4個月的紀錄，而複評醫院則要看整整三年的資料，難度大大提高；另外在評鑒項目和重點亦逐年修訂增加，醫院必須有持續性的品質改善活動和強烈的進步動力，才能通過複評的嚴格考驗。

敏盛醫療體系在推行“三年品質迴圈”的品管政策後，各院區在醫療品質上均有大幅提升，品牌形象隨之建立。過去數年的努力成果豐碩：除了繼續引進台大優秀人才之外，經國總院亦取得了國內新制評鑑特優等級，並於今年初取得全國唯一JCIDSC心臟疾病認證，以及ISO9001跨部門認證等佳績。張楊副總裁兼院長表示，敏盛在提升醫療品質方面的努力，都是為了提供病患更好的服務。這次接受JCI複評，全體同仁將全力以赴，不論結果如何，都是再一次難得的組織學習機會，也必然寫下臺灣醫療品質的新頁！

<焦點新聞>「2009台大醫學校區聯合就業博覽會」 本體系擴大徵才

在金融海嘯影響之下，醫療產業仍一貫維持穩定成長，敏盛醫療體系的五家分院、四家照護中心及各事業體，除持續穩健成長以外，未來的經營將整合各分院及各事業體的資源網絡，包括人才分享、資源共享，建構一全面完整的醫療服務平台。

本體系透過1111人力銀行於6月24日假台大醫學院舉辦「2009台大醫學校區聯合就業博覽會」，參與廠商包括各大醫療院所及生技公司，現場吸引了不少求職人才。近幾年來敏盛與台大醫院密切合作，在醫療品質和品牌形象均有大幅提昇。今年8月於中壢地區建立一所大型醫院-中壢敏盛醫院，需要大量優秀人才。本次透過1111人力銀行在台大醫學院區舉辦的徵才活動，徵求優秀人才加入敏盛醫療體系，共創未來。

<焦點新聞> e化照護新標準 盛弘公司Smart Care計畫獲經濟部技術處科專補助

本體系盛弘醫藥公司之「出院病患之智能化創新照護服務建置計畫」獲經濟部技術處業界科專補助，建構智能化照護服務平台，提供出院病患創新的照護服務模式，此e化照護新標準對未來的醫療趨勢發展，具指標性意義。

盛弘醫藥是本體系健康管理及醫藥經營機構，「出院病患之智能化創新照護服務建置計畫」，計畫主持人楊弘仁董事長提倡導入『家庭病房，遠端管理』Houspital（House+Hospital）的創新概念，主動與異業接軌，結合神通集團、元智大學，係以產能製造、ICT技術能力以及優質醫師資源，配合政府為強化產業持續投入創新研發，厚實產業未來競爭力，積極投入，創造出院病患之持續性最佳照護。

該計畫係以智能醫療為主軸，從急性出院病患為切入點，建構智能化照護服務平台，使出院病患及醫護人員間可透過語音、網路等多元化管道，上傳生理資訊並提供即時之健康諮詢及用藥、量測與回診提醒，建立遠距健康照護，發展小區式、居家式、機構式遠距服務模式。

計畫辦公室負責人許明信主任表示，台灣醫療是優勢，盛弘提供智能照顧服務在於快速、質量並重，藉由遠距照護技術及醫療照護的結合，病人不需要親自到醫院，在出院後在家中也可獲得延續性照護，除提供病人最佳的照護品質，在政府與整體照護產業面，此創新模式創造醫院、病患，與政府的三贏。

許明信主任指出，IT產業是台灣強項，醫療服務結合IT可提升醫療服務質量及資源運用效能。本體系智能化特色是由專業的醫療團隊提供本服務之客製化高品質照顧，現階段前期科專計畫已有287名使用照護，預計明年年中可達2000名以上，未來若成功發展，可望成為帶領智能化照護潮流的先驅。

<焦點新聞> 醫療品質再獲肯定! 經國總院通過跨部門ISO 9001認證

即將於7月份接受國際醫院評(JCI)復評的經國總院再傳捷報！本院醫事部通過ISO 9001國際認證，以優異的醫療品質獲得各評審委員的高度肯定，榮獲殊榮。

ISO9001為國際標準的品質管理系統。在評鑑過程中，除提供書面的審查外，並由SGS醫院評鑑專家組成的評審團隊蒞院進行實地訪查，從各單位訪查、書面紀錄資料審查到隨機抽問等一一審查，在張楊全院長及劉慶文副院長的領導下，及檢驗科、藥劑科、影像科學科各單位同仁戮力完成此次評鑑工作。

本院檢驗中心於2003年首次通過ISO 9001:2000驗證；2006年再次取得ISO 9001:2000驗證；並於同年5月通過ISO 15189認證，在今年ISO15189延展評鑑中認可項目更增加至120項。檢驗中心所有設備依照認證規範，已建立一套完整的管理方案，以監控證明儀器、試劑及分析系統隨時保持在適當的校正狀態與功能，讓所有的檢驗結果能追溯到國際標準。此次的評鑑，除檢驗科外，並納入影像醫學科、藥劑科，藉由檢驗科已建立的管控制度拓展至相關部門，透過團隊對品質的認知與推動，促使ISO標準化流程由點形成面，維持醫療品質的恆定性。

檢驗科吳明訓主任表示，本院在九個月前開始著手評鑑準備工作，從評鑑前準備、評鑑內容和過程，為品質精進上下一心，全員參與，同仁們犠牲假日全力以赴，此次通過ISO 9001:2008品質驗證，肯定本院的品質監控和管理，已達國際標準。

本院提供高品質的人性化醫療，於近幾年不斷地通過國內外各式評鑑，包括新制醫暨區域教學醫院評鑑、全國第一家國際醫院評鑑認證（JCI）、新制暨教學醫院評鑑特優、JCDSC-AMI國際認證，不僅讓醫療服務水準與國際標準接軌，將品質精進推向國際級，於近日更榮獲ISO 9001國際驗證，未來本院將持續推動各項國內外驗證，也期望不斷地提供民眾國際級的醫療品質而努力。

<焦點新聞> 敏盛人典範 鄭振廷醫師 堅持高品質醫療

台灣號稱洗腎王國，根據中央健保局公佈前廿大門診疾病排行榜，洗腎、牙科、感冒、高血壓、糖尿病為前五大。敏盛綜合醫院洗腎中心與全球最大醫療供應商費深尤思公司亞太地區安馨公司策略聯盟，提供高品質照護服務患者，為本院創立良好口碑、提升國際能見度。

本院洗腎中心成績斐然，腎臟科主任鄭振廷醫師居功厥偉。鄭振廷醫師於民國77年至本院服務，歷經腎臟科醫師、內科部主任、經國總院醫務副院長等職務，臨床經驗豐富，且行政歷練完整，獲得本院高層長官和同仁高度肯定。

鄭醫師所帶領的腎臟中心醫護團隊表現亮眼，與協亞太地區安馨公司合作，供應本院洗腎中心先進高品質4008S洗腎機及高生物相容性Polysulphone透析，藉由雙方策略結盟，已具有國際級醫療品質，服務量不斷地倍數成長。鄭振廷醫師表示，本院腎臟中心一直扮演的角色，是希望建構台灣洗腎市場指標性平臺。他指出，台灣有不少洗腎病患，每天為了洗腎所苦，本院的醫護團隊提供最專業的協助與關懷，協助每位病人接受正規治療，並順利完成每一項療程，以達到最佳治療效果，此外，鄭醫師強調，提供身心靈高品質照護，拉高真善層次，為民眾的健康努力，這也是鄭醫師堅持人性化醫療的極致表現。

鄭醫師說，敏盛剛開始是一家成長型的區域醫院。建院之初，先後因SARS的考驗和健保個別總額的限制，使醫院業務的成長受到很大的挑戰，他仍一肩挑起帶領該中心醫護團隊的責任，力圖突破現況及困難，從開始的不到十人，至如今跨院區經營的四五十人，鄭醫師表示，醫療照護系統化、專業分工，追求高品質的醫療層次，才能創造如今完整規模與發展，而中心在管理面、制度面及執行面亦已臻成熟。

鄭醫師強調，醫療機構的目的不是獲利，而是生命的改變！腎臟中心之所以成功，關鍵因素是高階主管的全力支持，及所有醫護同仁的犠牲奉獻，尤其楊敏盛董事長與李源德總裁影響最為深刻。

即將接受指派轉任聖保祿醫院的鄭醫師表示，一路走來不忘初衷，回歸醫療面，他還是單純的醫師。鄭醫師謙虛地表示不敢當作為敏盛人的典範，而是隨時提醒自己當一位好醫師的職責，全心投入醫療，秉持對醫療品質的堅持，以及最誠摯關懷，持續為民眾的健康而努力。

<焦點新聞> 培育人才 厚植競爭力 賀！本體系報考研究所 達高錄取率

人才是企業的靈魂，也是決定國際競爭力的關鍵。為提升企業核心人才競爭力，本體系不僅創造知識共享，近三年體系同仁報考各研究所錄取率達90%以上，展現本體系厚植根基及強大的人才競爭力。

發展核心競爭力的首要條件，就是培養具有核心競爭能力的人才，本體系首重人才培育與發展，近三年，本體系報考各研究所包括台灣大學、政治大學、中原大學、輔仁大學、元智等十所，錄取碩士學位人數達50位以上，錄取率90%以上，展現絶佳的人才競爭力。

自與元智大學合作建立敏盛學院EMBA碩士班，本體系更陸續與輔仁大學、開南大學，及國立台灣大學進修推廣部產學合作，目的即是建立一個完整人才培育平台，提升體系同仁競爭力及營運中必備的管理知識，為臨床人員儲備管理能力。尤其，台灣醫療產業是菁英薈萃之地，人才培育重點已超越專業層次，而著重在國際觀的培養。本體系是全國第一家打造醫療機構主管之菁英教育課程的醫療院所，企圖培養國際視野、創新策略思維、團隊合作等能力的管理人才，以提升體系人力素質，為進軍國際醫療作準備。

楊敏盛董事長表示，人才的培育無疑已成為組織競爭力的一項指標，本體系關注永續發展，以「落實組織文化、追求卓越、奠定成長實力」為目的，為經營團隊注入前瞻的管理觀念和技能，未來將持續創新人力，培育人才，並帶領體系同仁邁向新紀元。

楊董事長指出，因應全球化，醫療國際化的趨勢出現，敏盛在2005年起就積極培養人才並有計劃延攬專才，並藉由與學術機構的緊密合作來建立系統性人才取得機制，期在不久的將來競爭力與世界接軌。

<焦點新聞> 賀 ! 雷特捷(股)公司成立兩週年

雷特捷公司於今年五月邁入第三個年頭。回顧創立之初，該公司憑著艱苦奮鬥、不屈不撓的精神，秉持積極進取、創新求實的信念，一步一腳印的堅持，贏得客戶與合作夥伴的信任，身負各方寄予更多的肯定與期待，持續成長，茁壯遠距放射線學的數位化資訊服務。

成立至今，與雷特捷公司合作遠距放射線學的醫療機構已達十家，每月報告醫師閱片量突破萬片之上，一直以來，持續進行管理改革與服務創新，率先推動重大報告緊急通知，讓醫療機構能在第一時間內得知訊息，把握治療的黃金時間。每日發出的影像報告、重大通知，接收來自各院的異常訊息等，皆依內部管理的報告品質控管流程進行，定期的醫師報告品質抽驗檢測、報告回覆效率及異常件數的各項監控，時時提醒報告醫師，以維持高標準的服務水平。開創「二次專家判讀」(2nd opinion)，替診所打造新服務型態，分擔醫師門診業務，讓第一線接觸到這些複雜影像但非專科項目的醫師們有一穩健的後盾團隊支援，也是貼近民眾需求的最直接諮詢管道。近期新建置「雷特捷線上報告進度查詢」已在測試階段，隨時掌控各項發出報告的進度概況及所在位置，第一手取得報告完成通知，加速工作流程的時效性。

未來，除期許與客戶有更緊密的合作交流外，也計劃進一步與臨床醫訊整合、關鍵影像連同報告的自動發送，或於系統上調閱資料即會自動帶出報告及影像、雷特捷網站的不斷更新加上T_Bay資訊平台提供各專業經營者共同討論遠距放射學議題與合作專案。持續推動創新服務、強化互動是雷特捷永續發展的原動力，以高品質的水準和高價值的產品，創造長期價值，經由我們的共同努力，不斷豐富遠距放射線學的發展，也寄望遠距放射線學能遍及台灣地區各個角落。

<焦點新聞> 敏盛綜合醫院與開南大學產學建教合作簽約儀式

健康照護產業是台灣的明星產業。敏盛醫療體系（即敏盛綜合醫院、敏盛綜合醫院龍潭分院、敏盛綜合醫院大園分院、怡仁綜合醫院、怡德養護中心、蘆竹長期照顧中心）與開南大學於昨(5/21)上午九時三十分，在敏盛經國總院第一會議室舉行建教合作簽約儀式，以期提升雙方在教育教學、學術研究發表之能力。

此次建教合作除透過社區服務、醫院實習、教學支援與學術研究等方式雙方互相支援教學、醫學技術研習，該大學與本院並共同設立三系，包括銀髮養生學系、保健營養學系、銀髮健康促進學系。本院將提供該大學授課師資，包括李威傑副院長、陳蓬萱副院長、王賢國醫師、陳太其醫師、魏天山醫師、張建智醫師、蘇閔政醫師、魏日華醫師等優秀人才，以達資源共享、人才交流之效益，期望培養未來醫界的明日之星。

<焦點新聞>長照保險上路 本體系將和醫療精算學會共同舉辦『台灣長期照護產業與長期照護險規劃』 系列研討會

因應高齡化社會的照護需求，近年來政府已推動相關方案，包括『建構長期照護體系先導計畫』、『新世紀健康照護計畫』、及積極推動『我國長期照顧十年計畫』、『長期照護保險制度』，不僅引發國內醫學中心、醫療院所、以及其他高齡相關團體之關注，更成為媒體曝光率頗高的公共議題之一。為配合政府政策，醫療精算學會將邀請學者專家於近期舉行研討會，從長期照護保險，探討高齡者的未來醫療照護。

中華民國醫療精算學會(Health Care Actuarial Society,Republic of China,HCAS, R.O.C.)宗旨係以從事醫學與經濟學、會計學統計學數學等相關科學之科際整合，培養醫療成本精算人才，醫療精算知識之宣導與諮詢暨交流國際醫療精算知識，以合理運用醫療資源。業務範圍有會員或國際間醫療精算學術與資訊之交流、醫療保險給付之精算與研究、接受醫院或診所之委託辦理財務稽核之研究、醫療成本精算之研究等等。本體系楊敏盛總裁於民國93年接任該會理事長一職。


楊理事長指出，該會於4/9日『第六屆第六次理監事聯席會議』中宣佈會務主軸和未來方向，包括今年度工作發展計畫、新進會員資格審查、今年度會員大會日期以及『台灣長照產業相關議題與長照險規劃』研討會等等。

此外，於近期即將舉辦的『台灣長期照護產業及長期照護險規劃』系列研討會，主題包括長期照護險與台灣長期照護產業、長期照護保險之研議、台灣遠端照護的發展-以U-Care為例，本會期許在未來三年內對長照險的學術探討和負起教育大眾之責，以建構長期照護之完善制度，滿足高齡社會的各種需求。

<焦點新聞>日研究：短期Short Stay有助輕度失智治療 日本失智症考察團來台 開啟國際銀髮照護交流

在敏盛醫療體系與社團法人台灣失智症協會邀請之下，日本失智症考察團於4月25日旋風登台，團員為有長期失智照護經驗的家屬及關心失智症的媒體朋友，此行主要目的為促進兩國失智照護、預防失智等經驗交流，希望能夠透過這次訪台之旅，表達對兩國失智患者的深切關懷並共創高齡社會的福音。

台灣失智症協會湯麗玉秘書長表示，失智症發現的年紀有越來越早的現象，以協會接觸的案例來看，7名失智患者就有1名年紀在65歲以下，再加上老年人口的比例不斷提高，失智症照護將是社會必須面對的重要課題。近年來失台灣失智症協會大力推行「趨吉避兇法」，用以降低失智症的發生；而針對失智症患者，協會則有頭腦體操、藝術、懷舊、旅遊等療法，延緩惡化。

東京老人研究院研究指出，參與旅遊規劃能有效提升腦細胞活化，透過旅遊能放鬆輕度失智老人精神上緊繃感，在過程中更能找回社會參與感，有效延緩失智症惡化。

失智症人口攀升 台灣年花315億照護成本
社團法人台灣失智症協會邱銘章常務理事表示，台灣目前失智症人口推估已達15萬人，預計將於民國107年失智患者將達到20萬人，未來龐大的失智症照護需求極需社會福利資源的建構與長期照護體系的規劃。

根據2007年全球第一份失智症照護成本研究報告顯示，亞洲地區每人每年照護成本為21萬台幣，估算之下台灣每年對於失智症照護成本超過315億元，日本更是高達4千189億，台日兩國同時面臨龐大的社會成本，如何去因應失智照護、社會福利政策等課題，值得政府與民間單位省思。

輕度失智症難發現 就醫時多是中度以上
邱銘章常務理事表示臨床經驗中，家屬帶失智患者就醫時通常已是中度失智，患者出現明顯異常行為或功能明顯退化，如：找不到回家的路、忘了剛剛吃過飯、尋找已往生親人等中重度失智症狀，家人才警覺到事態嚴重而就醫。

根據衛生署97年6月統計，全台領有失智症身心障礙手冊的民眾約有25,000人，但實際上，失智症患者約有15萬人，顯示有超過83%的人不願正視失智症或是根本不知道自己罹患了失智症。社團法人台灣失智症協會湯麗玉秘書長表示，國人常把老人的失智當成是正常的記憶力衰退，卻不知失智症為一種腦部病變，非一般腦功能老化。

值得省思的是，長期以來民眾把失智症跟癡呆、羞恥、丟臉等負面印象聯想在一起，導致不願就醫或是尋求社會福利的支持。湯秘書長表示，及早發現的輕度失智患者只要透過藥物、非藥物治療，即能延緩認知功能退化而能維持正常生活作息。

國際醫療觀光 低醫療成本是台灣最大競爭力
根據交通部觀光局的資料顯示，日本人來台灣做健檢與正子造影檢查(腦部斷層，可診斷失智症)，費用便宜新台幣八萬元以上，若配合休閒觀光之旅，便成了台灣搶佔國際觀光醫療及失智症照護Short Stay最大的優勢。

敏盛醫療體系張楊全執行副總裁表示敏盛是國內首家通過JCI國際醫療評鑑的醫療機構，在規劃短期休閒觀光體驗上，結合醫療健檢及休閒觀光等優勢踏出台日醫療照護交流的第一步。

現階段敏盛與日方達成短期醫療觀光的共識，為期一個月內的Short Stay，包含腦斷層檢查、醫療處方、各類懷舊課程及健康促進活動設計，有效幫助日本輕度失智老人延緩退化；就長期發展，敏盛醫療體系將結合現有的怡德養護中心、大溪健康園區，提供日本銀髮族來台長住，一方面以相對低廉的費用提供最好的服務；一方面讓銀髮族能在健康園區找到歸屬，親近大自然，享受悠閒的療養計畫。