<焦點新聞> 敏盛綜合醫院接受 新制醫院暨教學醫院評鑑

各位評審委員、各位先進同道、各位長官，大家好！

首先，我要代表全體一千多位敏盛同仁歡迎各位蒞臨指導，相信透過48小時的評鑑，一定可以讓敏盛獲益良多，在未來的發展道路上走得更穩健、更順暢。

敏盛創立於33年前，雖是私人機構，資源有限，但是我們從來不敢妄自菲薄，總是卯足全力、力爭上游。古人說：『大孝尊親、其次不辱、其次能養』，敏盛醫院也循著這三個層次一步一步走過來。

早期，從台大回到故鄉來開業，只希望能為故鄉的鄉親提供醫療照顧，使他們不必路途迢迢遠離他鄉去就醫。逐漸我們在『開放』與『以病人為中心』的理念引導之下，形成了連鎖醫院的雛型。直到上個世紀末，我們深刻的體會到醫療環境的丕變，必須有一所大規模的醫院才能吸引到優秀人才，在競爭激烈的環境中爭得一席之地。因此，我們呼籲全體同仁及股東再次出資購地建院，經國院區經兩年多的興建，終於成為敏盛體系的旗艦醫院，帶領敏盛體系大小醫院邁向更高的層次。

今年，經國總院剛邁入第八年，是一家成長型的區域醫院。建院之初，先後因SARS的考驗和健保個別總額的限制，使醫院業務的成長受到很大的挑戰，直到三年前，臺大醫院前院長李源德教授帶領張楊全教授和一批年輕優秀的主治醫師加入敏盛團隊後，才使敏盛浴火重生、脫胎換骨。不但在醫療技術與服務品質上有大幅的提升，年輕的楊院長更大膽的引進外資，透過售後租回的程序，徹底改善了長期困擾我們的財務結構，使我們成為一所零負債的機構。

在李總裁的帶領下，我們通過國際醫院評鑑。去年，我們更大膽挑戰國家品質獎，雖然功敗垂成，却也累積了不少寶貴的經驗。如今，楊院長所率領的新領導團隊正在把敏盛從滿足當地民眾需求的目標，向更高層次的目標推進，要為台灣醫界樹立標竿，成為醫界楷模，也要把醫院經營進一步提升到更高境界，為健康產業創價值。

這是一個健保掛帥的時代，醫院經營處處受到健保的左右，醫療行為亦然，而醫界的形象和社會地位也受到前所未有的挑戰。敏盛深知我們無力對抗健保，但我們必須把健保的影響降到最低，發展國際醫療、觀光醫療、高級健檢、銀髮族居家照護及網路醫療等自費服務項目，取他山之石以攻錯，引進其他產業發展的模式為健康產業創造更豐富的價值，這是全體敏盛人未來努力的目標。

當然安全醫療仍然是不可挑戰的目標。在現階段國家衛生政策引導下，如何營造一家水準以上的醫院，仍有待各位先進、長官的指導，懇請各位不吝指教，我們全體敏盛同仁一定虛心受教，據以改善。最後，再一次感謝大家。

祝 評鑑愉快 圓滿

(本文/敏盛醫療體系董事長 楊敏盛)

<頭條新聞> 敏盛再登國際媒體版面-國際醫療獲美國US News & World Report五月號及International Medical Travel Journal六月號刊載

敏盛國際醫療服務發展屢獲世界肯定，繼五月份獲得美國拉斯維加斯最大報Las Vegas Sun及世界最大華人報紙世界日報刊載敏盛美國參展之佳績後，隨即推出的五月份US News & World Report以醫療旅遊為主題之專刊也將敏盛列為全球42家首選醫療旅遊醫院之一，並於該專刊網頁



此外，醫療旅遊產業報導雜誌International Medical Travel Journal也於其6月號雜誌針對兩岸政策開放及班機直航對醫療旅遊影響一文中，引述敏盛國際醫療部之發言，並且將敏盛列為台灣五家提供醫療旅遊之範例醫院，以近半版之篇幅介紹敏盛國際醫療特色項目。敏盛國際醫療專員廖三珊於接受採訪時表示：「過去沒有直航前，香港可能是中國大陸民眾選擇海外就醫之處，但畢竟香港的容納度有限。現在有了直航，中國大陸民眾將多了一項優質醫療服務的新選擇。」廖三珊也向該雜誌分享敏盛經營國際醫療之經驗，包括國際顧客來源、配備最新科技及特色醫療等。

<焦點新聞> 敏盛經驗 輸出海南 本體系執行長楊弘仁受邀赴海南省衛生廳發表演說

繼赴美國哈佛大學發表演說獲得熱烈迴響後，本體系執行長楊弘仁受邀至中國海南省，為掌管海南省上百家醫院衛生工作的海南省衛生廳高階主管們，分享台灣的醫療管理經驗。會後並再赴昌江第二人民醫院發表品質管理的專題演說。此舉除將敏盛經驗輸出中國大陸，提高海南省醫療水平，也成了敏盛醫療體系深耕大陸最具代表性的行動之一。

第一天登場的重頭戲，是由楊弘仁執行長發表題為『醫院發展戰略研究』的演說，由省衛生廳廳長白志勤親自主持，副廳長隋枝葉、海南省醫院協會會長劉庭芳，以及海口六大醫院高階主管共約300人。演講中講者精闢剖析台灣敏盛經驗，堅持持續提升醫療品質才是永遠航行前進的目標，會場中互動熱烈，掌聲此起彼落，白廳長並當場指示，第二場活動擴大舉辦。

第二天舉行昌江第二人民醫院掛牌儀式，並由昌江縣長頒發高級顧問聘書予楊弘仁執行長為當天揭開序幕，緊接著由台灣敏盛綜合醫院護理部副主任石玉珠，發表『微觀面:敏盛護理部管理』演說，為大家概述台灣敏盛醫院護理管理和JCI評鑑之經驗分享，該院主管紛紛對台灣的醫院管理議題提出問題，現場提問相當踴躍，包括醫護關係、人員教育、品質管理、人事成本管控等問題，石玉珠副主任面對主管們的提問，也都能對答如流，在大家互動中激盪出精采的火花，會後該院主管們均表示開拓視野、獲益良多。

海南昌江醫院前身海南鋼鐵職工醫院，是該省知名的二級甲等醫院，可使用床數300床，於近日回歸海南衛生廳所有，掛牌昌江縣第二人民醫院，著重於品質管理與經營理念的交流，是一所具有國內頗具知名度和水平的地區醫院。石玉珠副主任表示:「海南昌江醫院衛生體系高階領導欲提升突破醫院管理困境，不再只是閉門造車，藉由本體系的成功經驗介入，將引導該醫院三百餘人在思想、行為、體制上的改變。敏盛醫院希望藉由台灣經驗的分享，鼓舞大陸醫院在追求卓越與安全的醫療，而敏盛醫院也將持續性地以體系管理經驗協助中國管理體制之建立，提升整個華人地區醫院的醫療品質。」
　　
楊弘仁執行長指出，未來雙方將陸續有密切的合作，包括代訓醫護專業人員，以及海南省各大醫院管理諮詢等等。此次的演說之行亦受到當地醫界的高度肯定，該省衛生廳積極籌辦的醫院評鑑機構亦將邀本體系參與規劃。　　　

<焦點新聞> 敏盛國際醫療團隊 赴美參加醫療旅遊展及洛杉磯台灣文化節展 載譽而歸

敏盛體系國際醫療服務中心於08年5月3日在周治華品質總監的率領國際醫療中心之成員，赴美展開國際醫療業務之推展工作。此行除參加在美國拉斯維加斯舉辦的2008年醫療旅遊高峰會暨醫療展，以及在洛杉磯舉辦的台灣文化節展覽外，更引起國際媒體之注意，搶攻各類平面、廣播及電視媒體之版面。

2008醫療旅遊高峰會(Health Care Globalization Summit)暨醫療展是美國地區醫療旅遊的年度盛事，其廣召歐美及東南亞各國醫療旅遊之專家學者以及美國當地的醫療保險公司齊聚一堂，探討醫療旅遊之最新趨勢，每年於美國東岸及西岸各舉辦一次，今年為第二年。敏盛醫院本次與高雄義大醫院共同參展，發展國際醫療並共同參加本次醫療旅遊高峰會展覽，目的除了推廣各院國際醫療項目之外，更期望將台灣醫療推上世界舞台，讓世界各國都能見識到台灣醫療的高科技及高水平。敏盛在醫療展現場展現了JCI國際品質認證的優異成果、微創手術醫師的精湛技術及特色醫療服務內容，敏盛提供國際醫療服務的能力大獲造訪貴賓的肯定。一位來自美國科技大廠的總經理表示，因商務之故曾多次到台灣出差，卻從未瞭解原來台灣的醫療這麼棒，現在他非常樂意且放心將在台灣分公司員工的健康託付給敏盛。而由於本次參展，敏盛可望再與數家美國保險公司簽約。展覽期間敏盛醫院接受了拉斯維加斯當地最大報紙「拉斯維加斯太陽報Las Vegas Sun」的報導(http://www.lasvegassun.com/news/2008/may/07/peddling-medical-getaways/)，以近半版的篇幅報導敏盛之優勢及對發展醫療旅遊的看法。另外美國地區華人第一大報「世界日報」記者也特意前往拉斯維加斯報導敏盛的活動(http://www.worldjournal.com/wj-la-news.php?nt_seq_id=1712351)。

結束一連四天的拉斯維加斯醫療旅遊展後，敏盛國際醫療團隊旋即前往洛杉磯，進行為期兩天的洛杉磯台灣文化節展覽。海外華僑是敏盛國際醫療的重要客源之一，而美國洛杉磯地區更是海外華僑的重要據點，因此本次參加當地的台灣文化節展覽，旨在向更多當地華僑介紹敏盛醫療的優質服務並讓華僑瞭解到，回台灣除了探親，更可以優惠的價格享受到跟美國一樣好的醫療服務。敏盛特為海外華僑設計「健檢加接機」的貼心服務，更可代為預約飯店及旅遊行程，讓華僑感受到台灣家鄉的溫暖。在洛杉磯期間敏盛亦接受洛杉磯當地各電子媒體如18台及東森電台的專訪報導。

本次率團參展的周治華品質總監表示，在美國成長並工作三十年，曾在世界各國及美國評鑑醫院的她，這次代表並推薦敏盛醫院給美國人，她充滿信心。這次在美參展成功，除了展現敏盛醫院的實力以外，更將提高台灣醫療的國際能見度，透過出席展覽及各類媒體的報導使世界各國更加瞭解到台灣的醫療品質及服務有強大的競爭優勢。敏盛再次打頭陣，搶下台灣第一家醫院登上美國媒體的版面，同時獲得美國醫療保險公司的青睞，可望再度簽下合約，為敏盛推展國際化的工作再創佳績。

此行對敏盛醫療體系而言是處女航更是一項創舉，寫下了敏盛醫療體系橫跨大西洋的歷史一頁。敏盛醫療體系所追求的目標是為「臺灣醫療找出路」、「為健康產業創價值」，經由此次的赴美拓展國際醫療產業，是敏盛醫療事業的一小步，更是臺灣國際醫療發展的一大步，進一步實現敏盛所追求「根留臺灣、胸懷大陸、吼向世界」之經營策略。